Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дара ВС ООД – наричан по-долу Продавач, и лицата, използващи електронния магазин www.daramultibrandstore.bg, наричани по-долу Купувачи, във връзка с продажбата на обувки чрез електронната платформа.
1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДАВАЧА
- Наименование: Дара ВС ООД
- ЕИК: 205555627
- Адрес на управление: Благоевград, ул. „Ветрен“10
- Контакт:
- +359888152930
- +359887224006
- daravs2019@gmail.com
- Регистрация по ЗДДС: Да
- Уебсайт: www.daramultibrandstore.bg
2. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА
Продавачът предоставя възможност на Купувача да закупува обувки от електронния магазин чрез сключване на договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРЕДЛАГАНИТЕ ОБУВКИ
- Всеки продукт (чифт обувки и чанта) е придружен с описание, снимков материал, налични размери, цена и информация за материал.
- Размерите се посочват по европейска номерация (EU), а при възможност се добавя ориентировъчна дължина в см.
- Цветът и визията на обувките може да варират леко в зависимост от екранните настройки на клиента.
4. ЦЕНИ И ПОРЪЧКА
- Всички цени са крайни и включват ДДС.
- Поръчката се извършва чрез попълване на форма в сайта, избиране на модел, размер и посочване на адрес за доставка.
- Потвърждението се извършва по имейл или телефон.
5. ПЛАЩАНЕ
Методи на плащане:
- Наложен платеж при доставка
- Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта
- Банков превод (по избор)
6. ДОСТАВКА
Условия за доставка
- Доставяме с куриерска фирма Speedy или Еконт – до адрес или офис по избор.
- Срок на доставка: 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.
- БЕЗПЛАТНА доставка при поръчки над 150.00 лв.
- Доставки НЕ се извършват в неделя и официални празници.
- Разходите за връщане на продукти са за сметка на клиента.
- По време на кампании и ЧЕРЕН ПЕТЪК доставката се извършва до 7 работни дни
Всяка пратка се изпраща с опция за преглед и тест – за да сте напълно сигурни в избора си, преди да платите.
Допълнителна информация
- Поръчки, направени до 14:00 ч. в делнични дни, се обработват и изпращат още същия ден.
- Ще получите SMS известие с информация за доставката и номер за проследяване.
- При нужда от съдействие – винаги сме на разположение за контакт!
7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ОБУВКИ
Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от ЗЗП.
Условия за връщане:
- Обувките не трябва да бъдат носени извън закрито помещение (допуска се проба на равна повърхност).
- Трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка, с етикети и без наранявания.
- Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако причината е грешка или дефект.
Не се приемат връщания:
- При видимо ползване или следи от носене (надраскани подметки, деформирани обувки).
- При повредена оригинална опаковка или липсващи аксесоари (връзки, кутия и т.н.)
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от страна на ТЪРГОВЕЦА, след като се увери в нейната цялост!
Ако сте получили друг продукт, моля да ни уведомите веднага, върнете го и той ще бъде заменен. Всички разходи за връщането и доставката на правилния продукт, ще бъдат поети от нас.
Адрес за връщане: Благоевград, ул. «Мизия» 3, Дара ВС ООД
8. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ
Ако получите продукт с производствен дефект или повреда, молим да се свържете с нас възможно най-скоро. Необходимо е:
- Да ни уведомите писмено на имейл/формуляр за контакт.
- Да приложите снимки, показващи проблема.
- Да посочите номер на поръчката и описание на дефекта.
Срокът за разглеждане на рекламациите е до 30 дни. Рекламации, които са в следсвие на неправилна употреба или поддръжка не се приемат. Трябва да имаме реални индикации за дефекти, възникнали по вина на производителя.
9. ПОДДРЪЖКА НА ОБУВКИТЕ
Клиентът следва да използва обувките съобразно предназначението им:
- Да избягва контакт с вода, сняг, кал (освен ако са водоустойчиви).
- Да използва подходящи средства за почистване според материала (естествена кожа, еко кожа, текстил).
- Да съхранява обувките на сухо и проветриво място.
10. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
- Личните данни се обработват съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR).
- Използват се само за целите на обработка на поръчки, доставка и комуникация с клиента.
- Данните не се предоставят на трети лица без основание.
11. СПОРОВЕ И ОТГОВОРНОСТ
- При спор, страните се стремят към доброволно разрешаване.
- При неуспех спорът се отнася за решаване от компетентен български съд.
- Потребителят има право да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/odr
12. ДРУГИ УСЛОВИЯ
- Продавачът си запазва правото да прави промени в Общите условия, като актуалната версия ще бъде достъпна на сайта.
- Всеки потребител, направил поръчка, се счита за запознат и съгласен с настоящите условия.
13. НАДЗОРНИ ОРГАНИ:
Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government . bg, kzld@cpdp . bg Уеб сайт: www. cpdp .bg
Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg